سياسة الاستبدال والإسترجاع
إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه:
1- لديك 2 أيام من تاريخ إستلامك أي سلعة لتقدم طلب ارجاعها.
وتكاليف الشحن تكون من قبل المشتري، بشرط أن يكون المنتج سليم وكرتون المنتج أيضا وجميع ملحاقاته سليمة وبعد التحقق من ذلك سيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
2- التأكد وقت استلام المنتج من شركة الشحن مطابقة للوصف والأرقام والاسترجاع او الاستبدال لمدة يومين
3- إذا كانت السلعة بها عيب أو لا تعمل ، يكون لك حق استرجاعها خلال 2ايام من تاريخ استلامها وسوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء.
4- بعد استلام المنتج لشركة الشحن غير قابل للاسترجاع او الاستبدال الى ان يوصل للعميل ويوجد بالمنتج خلل او غير مطابق للأرقام و المواصفات ولديه 2 ايام من تاريخ وصول الطلب للاستبدال او الاسترجاع حسب الأنظمة
5- سيتم تحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل.
6- بعض المنتجات يوجد بها ضمان من شهر الى 6 شهور
من تاريخ الشراء
بعض الأسئلة الشائعة:
س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟
في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا به عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 2 ايام من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج المترجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال اسبوع واحد من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.
س: متى يكون "الإرجاع" غير ممكن؟
هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:
- إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 2 يوماً أو 2 يوم للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الإستلام .
- اذا كان المنتج مطابق للأرقام و الوصف
- اذا كان المنتج مطابق للأرقام و الوصف لكن في حالة المساعدات السابقة اذا كانت هيدورليك تحتاج الى الغاء النظام وترهيم المساعدات لا يحق استرجاع او استبدال المنتج
- إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.
- المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة
- أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه أو تركيبه.
- أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات.
- المنتجات الهشة .
- تلف التغليف
س: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 2 يوماً تاريخ التسليم ويتم شحنها من قبل العميل لعنواننا ولا يتحمل متجر 4WDParts تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال متجر 4WDParts.